退货和退款政策

产品满意度保证*

0-15天： 自购买日期（订单日期）起 15 个工作日内，产品可退货并获得全额退款（不含运费）。

* 退货产生的运费由退货顾客承担。

• 所有退货，无论是顾客发起的退货，都必须按照以下规定进行：
  • 从 OurGlobalWeb 获取退货授权（“RMA”）。
  • 收到 RMA 后，请将商品寄送到 OurGlobalWeb 客服提供的地址。
  • 请随退回的产品或服务提供发票副本。该发票必须注明退货授权码 (RMA) 并包含退货原因。
• 所有退货必须预付运费寄送至 OurGlobalWeb，因为 OurGlobalWeb 不接受到付包裹。
• 此外，您还可以更换从我们这里购买的任何商品。如果您想更换其他商品，请联系 OurGlobalWeb 客服代表，电话：(626) 594-6856（太平洋标准时间周一至周五上午 9:00 至下午 5:00），我们很乐意协助您完成新订单。
• 为了便于记账，我们恳请您在退货时附上销售收据和/或发票。如果您从未经授权的零售商或其他未经授权的渠道购买 OurGlobalWeb 产品，很遗憾，我们将无法为您提供退款保证，也无法协助您解决可能遇到的任何问题。

取消政策：

如果顾客想要取消订单，请致电客服。我们只能在订单发货前取消订单。如果订单已经发货，请参阅退货政策。